Συχνές Ερωτήσεις F.A.Q

 

Πως παραγγέλνω το κιτ που επιθυμώ;

Στο www.eurognosibooks.com μπορείτε εύκολα να παραγγείλετε το πακέτο σας με πολλαπλούς τρόπους:

Μέσω του site: όταν βρείτε το πακέτο βιβλίων kit που θέλετε, πατήστε στην επιλογή «Προσθήκη στο καλάθι», αυτόματα το πακέτο βρίσκεται στο καλάθι σας, αν ολοκληρώσατε την επιλογή σας, πατήστε στην επιλογή «ΤΑΜΕΙΟ», αν  είστε σίγουρος για την παραγγελία σας, επιλέξτε «ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ» και ακολουθήστε τα βήματα μέχρι την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Μέσω τηλεφώνου: καλώντας δωρεάν από σταθερό στο 210 9636100 από Δευτέρα έως Παρασκευή 10πμ -6μμ.

 

Με ποιο τρόπο μπορώ να πληρώσω;

Απόδειξη λιανικής: Η εξόφληση της παραγγελίας σας πραγματοποιείται πριν ή κατά την παράδοση του προϊόντος και μπορεί να γίνει με έναν από τους παρακάτω τρόπους πληρωμής:

·         Αντικαταβολή( το κόστος αντικαταβολής 1,85€ επιβαρύνει τον πελάτη) κατά την παράδοση του προϊόντος α) στον χώρο που επιλέξατε (σπίτι, γραφείο ) ή β) ή σε οποιοδήποτε Σημείο Παραλαβής ACScourier.
·         Χρεωστική κάρτα/Πιστωτική κάρτα:  VISA, VISA ELECTRON & MASTERCARD και έχετε τη δυνατότητα να πληρώσετε με 3 άτοκες δόσεις με την χρήση πιστωτικής κάρτας
·         Με Κατάθεση / έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας

ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΤΗΝ ΤΡΑΠΕΖΑ ALPHA BANK

ΕΥΡΩΓΝΩΣΗ ΑΕ

ΑΡΙΘΜΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ : 155002320004385

IBAN: GR 590140 1550 1550 0232 0004 385  

Κατάθεση σε λογαριασμό μας (η αποστολή εκτελείται μετά την κατάθεση) με αιτιολογία κατάθεσης πάντα τον κωδικό της παραγγελίας σας που δίνεται από το συστημα κατα την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας για να μην υπάρξει καθυστέρηση στην διεκπεραίωση της.

Paypal έχετε τη δυνατότητα να πληρώσετε με την προϋπόθεση να έχετε ήδη ή να δημιουργήσετε λογαριασμό

Τιμολόγιο: Αν είστε εταιρεία ή ελεύθερος επαγγελματίας σας δίνεται η δυνατότητα να αγοράσετε και με τιμολόγιο πώλησης, εφόσον συμπληρώσετε κατά την παραγγελία τους τα εξής στοιχεία: Επωνυμία εταιρίας, Α.Φ.Μ., Δ.Ο.Υ., Δ/νση Έδρας και επάγγελμα. Οι τρόποι πληρωμής και όροι ισχύουν ακριβώς όπως στην περίπτωση της απόδειξης λιανικής.

 

Πως παραλαμβάνω και τι χρεώνομαι;

·         Παράδοση στο σπίτι/χώρο της επιλογής σας σε όλη την Ελλάδα από τους πιο αξιόπιστους συνεργάτες διανομής με τις ακόλουθες ξεκάθαρες χρεώσεις:

έξοδα αποστολής στα 2,46€, και

χρέωση αντικαταβολής στα 1,85€

·         Παραλαβή σε οποιοδήποτε Σημείο Παραλαβής ACScourier με χρέωση των εξόδων αποστολής στα 2,46€.

Πως μπορώ να αλλάξω διεύθυνση αποστολής στο προφίλ μου;

Από τη στιγμή που πατήσεις την επιλογή «ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ» εμφανίζεται το πρώτο βήμα «Στοιχεία χρέωσης», όπου σου δίνεται η δυνατότητα να αλλάξεις την διεύθυνση αποστολής πατώντας την επιλογή «ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΝΕΑΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ». Συμπληρώστε τα στοιχεία σας και πατήστε «ΑΠΟΣΤΟΛΗ».

 

Τα προϊόντα θα σας αποσταλούν στον τόπο που μας έχετε υποδείξει με την υπηρεσία ταχυμεταφορών (ACScourier) στο διάστημα 5 εργάσιμων ημερών και υπολογίζεται σε εργάσιμες ημέρες (εξαιρούνται Σαββατοκύριακα και αργίες) εφόσον τα προιόντα είναι διαθέσιμα.

 

Πως μπορώ να κάνω μια επιστροφή;

 

Η Ευρωγνώση Α.Ε είναι συνέχεια δίπλα σας και μετά την αγορά του προϊόντος, η εταιρεία μας θα εκπληρώσει την παροχή το αργότερο εντός 30 ημερών από τη διαβίβαση της παραγγελίας. Μετά την παρέλευση αυτής της προθεσμίας έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης.

Επίσης έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε αναιτιολογήτως εντός 14 ημερολογιακών ημερών, επιστέφοντας το προϊόν στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να επιβαρύνεστε με οποιαδήποτε δαπάνη, εκτός από τα έξοδα επιστροφής. Η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή των προϊόντων.

 

Πως μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;

Για να ακυρώσετε μια παραγγελία, θα πρέπει να το κάνετε άμεσα την ίδια ημέρα της διεκπεραίωσης της παραγγελίας, πριν ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής, τηλεφωνικώς στο 801 100 6162